Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 13.06.2026

1. Allgemeine Informationen

Diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für den Benachrichtigungsdienst "Weinverkostung Alerts Österreich", der über die Website https://notifytop.info/ angeboten wird.

Betreiber des Dienstes:
Weinverkostung Alerts Österreich
E-Mail: info [at] notifytop.info
Website: https://notifytop.info/

2. Kostenloser Basisdienst

Der grundlegende Benachrichtigungsdienst über Weinverkostungen, Weinlese-Termine und Heuriger-Veranstaltungen ist kostenlos. Da keine Zahlung erfolgt, ist ein Widerrufsrecht bzw. eine Rückerstattung nicht relevant.

Hinweis: Sie können den kostenlosen Dienst jederzeit durch Klick auf den Abmelde-Link in jeder E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns beenden. Eine Abmeldung ist kostenlos und ohne Angabe von Gründen möglich.

3. Widerrufsrecht für kostenpflichtige Leistungen

Sollten in Zukunft kostenpflichtige Premium-Funktionen angeboten werden, gelten folgende Bestimmungen:

3.1 Widerrufsfrist

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

3.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierzu:

Eine E-Mail an info [at] notifytop.info senden
Das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden
Eine schriftliche Mitteilung per Post senden

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

4. Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung

Wichtig: Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, und haben Sie Ihre Kenntnisnahme davon bestätigt, dass Sie durch die vollständige Vertragserfüllung während der Widerrufsfrist Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung.

5. Rückerstattungsrichtlinie für kostenpflichtige Dienste

5.1 Grundsätze

Sollten kostenpflichtige Premium-Dienste angeboten werden, gelten folgende Rückerstattungsregeln:

Innerhalb von 14 Tagen: Vollständige Rückerstattung ohne Angabe von Gründen (gesetzliches Widerrufsrecht)
Nach 14 Tagen: Rückerstattung nur bei technischen Problemen oder Nichterbringung der Leistung
Teilweise genutzte Abonnements: Anteilige Rückerstattung nach Ermessen

5.2 Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

Missbrauch des Dienstes oder Verstoß gegen die AGB
Vollständiger Inanspruchnahme der Leistung nach Ablauf der Widerrufsfrist
Bereits besuchten Veranstaltungen, über die informiert wurde
Änderungen von Veranstaltungsterminen durch Dritte (Winzer, Veranstalter)

5.3 Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Antrags bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

6. Stornierung von Buchungen

Sollte der Dienst in Zukunft Direktbuchungen von Weinverkostungen oder Veranstaltungen ermöglichen, gelten separate Stornierungsbedingungen, die von den jeweiligen Veranstaltern festgelegt werden. Diese werden Ihnen vor der Buchung deutlich angezeigt.

7. Technische Probleme

Bei technischen Problemen, die die Nutzung des Dienstes beeinträchtigen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden:

Das Problem so schnell wie möglich beheben
Sie über den Bearbeitungsstatus informieren
Bei längeren Ausfällen eine Verlängerung oder Rückerstattung anbieten

8. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Senden Sie eine E-Mail an info [at] notifytop.info
Geben Sie Ihre Kundennummer oder die E-Mail-Adresse an, mit der Sie registriert sind
Beschreiben Sie den Grund für die Rückerstattungsanfrage
Fügen Sie relevante Belege bei (z.B. Zahlungsbestätigung)
Warten Sie auf unsere Bestätigung (innerhalb von 48 Stunden)

9. Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Weinverkostung Alerts Österreich
E-Mail: info [at] notifytop.info

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*): _________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________

E-Mail-Adresse: _________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _________________

Datum: _________________

(*) Unzutreffendes streichen

10. Besondere Regelungen

10.1 Rabattcodes und Gutscheine

Bei Nutzung von Rabattcodes oder Gutscheinen erfolgt die Rückerstattung auf Basis des tatsächlich gezahlten Betrags. Gutscheine werden nicht in bar ausgezahlt.

10.2 Geschenk-Abonnements

Bei Geschenk-Abonnements hat die Person, die das Abonnement gekauft hat, das Widerrufsrecht. Der Beschenkte kann das Abonnement jederzeit kündigen, hat aber keinen Anspruch auf Rückerstattung.

10.3 Automatische Verlängerung

Bei Abonnements mit automatischer Verlängerung:

Sie werden mindestens 7 Tage vor der Verlängerung per E-Mail informiert
Sie können die automatische Verlängerung jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren
Nach erfolgter Verlängerung gilt das normale Widerrufsrecht von 14 Tagen

11. Keine Rückerstattung bei höherer Gewalt

Eine Rückerstattung erfolgt nicht bei Ereignissen höherer Gewalt, die außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegen, wie z.B.:

Naturkatastrophen
Absage von Veranstaltungen durch Dritte aufgrund behördlicher Anordnungen
Pandemien oder Epidemien
Technische Ausfälle bei Drittanbietern (z.B. E-Mail-Provider)

12. Kulanzregelungen

In Einzelfällen können wir über die gesetzlichen und vertraglichen Regelungen hinaus Kulanzleistungen gewähren. Dies erfolgt auf freiwilliger Basis und begründet keinen Rechtsanspruch für zukünftige Fälle.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten 30 Tage nach Veröffentlichung in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert.

14. Streitbeilegung und Beschwerden

Bei Problemen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice:

E-Mail: info [at] notifytop.info
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Für alternative Streitbeilegung steht die EU-Plattform zur Verfügung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Widerrufsrecht oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Weinverkostung Alerts Österreich
E-Mail: info [at] notifytop.info
Website: https://notifytop.info/
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 48 Stunden

Kundenfreundlicher Service: Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Auch wenn rechtlich kein Anspruch auf Rückerstattung besteht, prüfen wir jeden Fall individuell und suchen nach fairen Lösungen.

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